* Education: No degree, certificate or diploma
* Experience: Will train

# Tasks

* Register arriving guests and assign rooms
* Process group arrivals and departures
* Take, cancel and change room reservations
* Provide information on hotel facilities and services
* Provide general information about points of interest in the area
* Investigate and resolve complaints and claims
* Process guests' departures, calculate charges and receive payments
* Maintain an inventory of vacancies, reservations and room assignments
* Follow emergency and safety procedures
* Clerical duties (i.e. faxing, filing, photocopying)
* Answer telephone and relay telephone calls and messages
* Provide customer service
* Work Term: Permanent
* Work Language: English
* Hours: 30 to 40 hours per week

* Durée de l'emploi: Permanent
* Langue de travail: Anglais
* Education: Aucun certificat, diplôme ou grade
* Expérience: Formation offerte

# Tâches

* Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
* Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
* Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
* Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
* Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
* Examiner les plaintes des clients et les régler
* Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
* Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
* Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
* Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
* Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
* Fournir le service à la clientèle
* Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine

agent/agente de réception

Emplacement

Salaire

Information additionnelle

Tâches

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