gouvernant principal/gouvernante principale d'hôtel

Information additionnelle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Heures de travail: 32 heures par semaine
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 1 an à moins de 2 ans
• ou experience équivalente

Milieu de travail

• Moins de 50 lits
• Moins de 50 chambres
• Frais de déménagement payés par l'employeur
• Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

• Établir et mettre en oeuvre les procédures d'opération pour le département des services d'entretien ménager
• Sélectionner et acheter l'équipement et les fournitures
• Planifier et coordonner les activités des surveillants des services d'entretien ménager et de leurs employés
• Coordonner l'inspection des aires désignés
• Superviser le personnel
• Assurer que le respect des normes de sécurité et des politiques de l'établissement soient respectées
• Superviser les services d'entretien et de réparation
• Coordonner les services d'entretien et de réparation
• Procéder à l'évaluation et à l'appréciation du rendement
• Gérer les stocks de fournitures, de matériel et d'uniformes
• Coordonner les services internes de blanchisserie
• Établir l'horaire du personnel d'entretien ménager et lui attribuer des fonctions
• Veiller au respect des règlements locaux en matière de santé et d'hygiène
• Donner suite aux plaintes formulées par les invités
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Nettoyer les fenêtres, les murs et les plafonds
• Passer l'aspirateur sur les tapis, les tentures et les meubles rembourrés
• Refaire les provisions de linge dans la lingerie
• Ramasser et vider les poubelles
• Recueillir et rapporter les objets perdus ou trouvés
• Épousseter les meubles
• Assurer la distribution des serviettes et accessoires de toilette
• Fournir à des clients des fournitures additionnelles ou autres articles demandés
• Changer et faire les lits
• Nettoyer et désinfecter les ascenseurs
• Nettoyer les cabines de déshabillage ainsi que les douches
• Nettoyer, désinfecter et astiquer les appareils ménagers et les accessoires dans la cuisine et les salles de bain

Fonctions et activités des superviseurs

• 3 à 4 personnes

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Souci du détail
• Assis, debout et marcher
• Debout pour une longue période
• Volume de travail élevé
• Travail sous pression
• Tâches répétitives
• Physiquement exigeant
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Fiabilité
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Ouverture aux autres
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe