opérateur/opératrice au 911

Information additionnelle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Heures de travail: 2080 heures par année
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: Expérience un atout

Milieu de travail

• Milieu urbain

Tâches

• S'assurer du bon fonctionnement de l'équipement
• Tenir à jour des dossiers et des registres
• Contrôler la charge de travail et l'emplacement du personnel
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Fournir le service à la clientèle
• Informer les chauffeurs des véhicules des problèmes de circulation et autres situations
• Répartir le personnel en fonction des situations d'urgence
• Se servir d'équipement de communication et de régulation assisté par ordinateur
• Faire fonctionner de l'équipement radio
• Recevoir des demandes d'aide d'urgence ou de service
• Céduler les travaux à effectuer et coordonner les activités des conducteurs et des équipages de véhicules

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de service de gestion d'expédition
• Logiciel de cartographie et de visualisation de données
• Logiciel de suivi et de gestion
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de base de données
• Courrier électronique
• Utiliser un système de positionnement global (SPG) et d'autres matériels de navigation
• Standard 1-25 lignes
• Standard 25+ lignes
• Internet
• MS Windows

Expérience dans le domaine des services

• Service d'urgence 911

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Heures supplémentaires demandées
• Tâches répétitives
• Délais serrés
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour travailler en alternance ou sur appel?
• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
• Possédez-vous les certifications requises mentionnées ci-dessus?

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Selon la convention collective

Avantages à long terme

• Assurance-vie
• Assurance de soins de longue durée
• Prestations de maternité et parentales
• Régime de pension

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Assurance voyage
• Semaine de travail variable ou comprimée