* Work Term: Permanent
* Work Language: English
* Hours: 40 hours per week
* Education: Secondary (high) school graduation certificate
* Experience: 2 years to less than 3 years

# Tasks

* Address customers' complaints or concerns
* Answer inquiries and provide information to customers
* Explain the type and cost of services offered
* Maintain records and statistics
* Perform general office duties
* Receive and log complaints
* Consult with clients after sale to provide ongoing support
* Answer clients' inquiries and provide information
* Answer written and oral inquiries
* Explain procedures, risks and benefits to clients

# Computer and technology knowledge

* Internet
* MS Excel
* MS Outlook
* MS Windows
* MS Word
* Quick Books
* Electronic mail

# Type of industry experience

* Metal fabrication

# Work conditions and physical capabilities

* Attention to detail
* Fast-paced environment
* Tight deadlines
* Work under pressure

# Personal suitability

* Punctuality
* Client focus
* Efficient interpersonal skills
* Excellent oral communication
* Excellent written communication
* Flexibility
* Organized
* Reliability
* Team player
* Initiative
* Judgement
* Ability to multitask
* Quick learner

# Screening questions

* Are you currently legally able to work in Canada?
* Are you willing to relocate for this position?
* Do you currently reside in proximity to the advertised location?
* Do you have previous experience in this field of employment?

# Health benefits

* Dental plan
* Disability benefits
* Health care plan
* Vision care benefits

# Long term benefits

* Group insurance benefits

* Durée de l'emploi: Permanent
* Langue de travail: Anglais
* Heures de travail: 40 heures par semaine
* Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
* Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

# Tâches

* Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
* Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
* Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
* Tenir des dossiers et des statistiques
* Exécuter des tâches générales de bureau
* Recevoir les plaintes et en tenir un registre
* Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
* Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
* Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
* Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients

# Systèmes de gestion (sig ou bd)

* Internet
* MS Excel
* MS Outlook
* MS Windows
* MS Word
* Quick Books
* Courrier électronique

# Expérience en milieu industriel

* Fabrication des métaux

# Conditions de travail et capacités physiques

* Souci du détail
* Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
* Délais serrés
* Travail sous pression

# Qualités personnelles

* Ponctualité
* Attitude axée sur le client
* Relations interpersonnelles efficaces
* Excellente communication orale
* Excellente communication écrite
* Flexibilité
* Sens de l'organisation
* Fiabilité
* Esprit d'équipe
* Esprit d'initiative
* Jugement
* Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
* Capacité d'apprendre rapidement

# Questions de sélection

* Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
* Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste?
* Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?
* Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?

# Avantages santé

* Régime de soins dentaires
* Prestations d'invalidité
* Régime de soins de santé
* Prestations des soins de la vue

# Avantages à long terme

* Assurance de groupe

préposé/préposée au service à la clientèle

Emplacement

Salaire

Information additionnelle

Tâches

Systèmes de gestion (sig ou bd)

Expérience en milieu industriel

Conditions de travail et capacités physiques

Qualités personnelles

Questions de sélection

Avantages santé

Avantages à long terme

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