* Education: College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 1 year to 2 years
* Experience: 2 years to less than 3 years

# Work site environment

* Non-smoking
* Air conditioned

# Work setting

* Hotel, motel, resort

# Tasks

* Develop and implement policies and procedures for daily operations
* Recruit and hire staff
* Supervise staff
* Conduct performance reviews
* Negotiate with suppliers for the provision of materials and supplies
* Conduct training sessions
* Negotiate with clients for the use of facilities
* Perform front desk duties
* Prepare budgets and monitor revenues and expenses
* Prepare marketing plans
* Implement marketing activities
* Arrange for and oversee maintenance activities
* Enforce policies and procedures
* Address customers' complaints or concerns
* Assist clients/guests with special needs
* Develop and implement business plans
* Establish work schedules

# Supervision

* 5-10 people

# Work conditions and physical capabilities

* Fast-paced environment
* Work under pressure
* Tight deadlines
* Attention to detail
* Combination of sitting, standing, walking

# Personal suitability

* Client focus
* Efficient interpersonal skills
* Excellent oral communication
* Flexibility
* Initiative
* Team player

# Screening questions

* Are you currently legally able to work in Canada?
* Are you willing to relocate for this position?
* Do you have previous experience in this field of employment?
* Work Term: Permanent
* Work Language: English
* Hours: 35 to 40 hours per week

* Durée de l'emploi: Permanent
* Langue de travail: Anglais
* Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
* Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

# Environnement de milieu de travail

* Non-fumeurs
* Climatisé

# Milieu de travail

* Hôtel, motel, centre de villégiature

# Tâches

* Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières
* Recruter et embaucher du personnel
* Superviser le personnel
* Effectuer des examens de rendement
* Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits
* Donner des séances de formation
* Discuter avec les clients de l'utilisation des installations
* Accomplir des tâches de réception
* Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
* Préparer des plans de marketing
* Mettre en oeuvre des activités de marketing
* Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser
* Faire appliquer les politiques et les procédures
* Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
* Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
* Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'entreprise
* Établir les horaires de travail

# Fonctions et activités des superviseurs

* 5 à 10 personnes

# Conditions de travail et capacités physiques

* Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
* Travail sous pression
* Délais serrés
* Souci du détail
* Assis, debout et marcher

# Qualités personnelles

* Attitude axée sur le client
* Relations interpersonnelles efficaces
* Excellente communication orale
* Flexibilité
* Esprit d'initiative
* Esprit d'équipe

# Questions de sélection

* Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
* Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste?
* Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
* Heures de travail: 35 à 40 heures par semaine

directeur/directrice du service de la réception d'un hôtel

Emplacement

Salaire

Information additionnelle

Environnement de milieu de travail

Milieu de travail

Tâches

Fonctions et activités des superviseurs

Conditions de travail et capacités physiques

Qualités personnelles

Questions de sélection

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