agent/agente de soutien aux utilisateurs

Information additionnelle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Education: Certificat ou diplôme
• Expérience: 1 an à moins de 2 ans

Tâches

• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
• Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web

Fonctions et activités des superviseurs

• 3 à 4 personnes

Information de transport et de voyage

• Transport public disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Souci du détail

Qualités personnelles

• Esprit d'initiative
• Esprit d'équipe
• Heures de travail: 35 heures par semaine