commis à la réception d'un hôtel

Information additionnelle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Education: Aucun certificat, diplôme ou grade
• Expérience: Formation offerte

Milieu de travail

• Hébergement disponible
• Hôtel, motel, centre de villégiature
• Frais de déménagement payés par l'employeur

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Examiner les plaintes des clients et les régler
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
• Fournir le service à la clientèle
• Faire la lessive

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Debout pour une longue période
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Excellente communication orale
• Sens de l'organisation

Avantages à long terme

• Autres avantages
• Heures de travail: 40 heures par semaine