superviseur/superviseure de commis d'agence de voyages

Information additionnelle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 7 mois à moins d'un an

Milieu de travail

• Agence de voyage

Tâches

• Assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie, et voir à leur entretien et à leur réparation
• Établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services
• Recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise
• Résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports
• Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales
• Étudier de nouvelles aires de voyages, hôtels et autres agréments
• Calculer des montants, effectuer des remboursements et effectuer d'autres transactions financières
• Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires
• Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennent à leurs besoins
• Réserver le transport et les chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie

Fonctions et activités des superviseurs

• 3 à 4 personnes

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Office

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Délais serrés
• Tâches répétitives
• Travail en position assise

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Heures de travail: 30 à 40 heures par semaine