conseiller/conseillère en services

Information additionnelle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Bilingue
• Heures de travail: 40 heures par semaine
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

Tâches

• Accéder à des renseignements et les traiter
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir des paiements
• Vendre de la marchandise
• Répondre aux questions des clients et des membres du personnel de la compagnie
• Fournir le service à la clientèle
• Préparer et faire le suivi des bordereaux de travail
• Établir des procédures administratives

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de base de données
• Internet
• MS Excel
• MS Outlook
• MS Word
• MS Office

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Fiabilité
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Capacité d'adaptation
• Attitude positive
• Capacité d'apprendre rapidement

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Selon la convention collective

Avantages à long terme

• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• Assurance de groupe
• Assurance-vie
• Prestations de maternité et parentales
• Autres avantages
• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Loisirs et activités sur place
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe
• Assurance voyage
• Programme de mieux-être