* Education: Secondary (high) school graduation certificate
* Experience: 1 year to less than 2 years

# Work setting

* Retail/wholesale establishment/distribution centre

# Tasks

* Access and process information
* Address customers' complaints or concerns
* Answer inquiries and provide information to customers
* Arrange for refunds and credits
* Explain the type and cost of services offered
* Issue receipts and other forms
* Perform general office duties
* Receive payments
* Sell merchandise
* Answer clients' inquiries and provide information
* Answer written and oral inquiries
* Gather, research and prepare communications material
* Prepare or oversee preparation of reports, briefs, bibliographies, speeches, presentations, Website content and press releases
* Assist in the preparation of brochures, reports, newsletters and other material

# Computer and technology knowledge

* Internet
* MS Excel
* MS Outlook
* MS Word
* MS Office
* Social Media

# Work conditions and physical capabilities

* Attention to detail
* Fast-paced environment
* Hand-eye co-ordination
* Repetitive tasks
* Tight deadlines
* Work under pressure

# Personal suitability

* Punctuality
* Client focus
* Efficient interpersonal skills
* Excellent oral communication
* Excellent written communication
* Flexibility
* Organized
* Reliability
* Team player
* Initiative
* Judgement
* Ability to multitask
* Quick learner

# Long term benefits

* Group insurance benefits
* Work Term: Permanent
* Work Language: English
* Hours: 35 to 40 hours per week

* Durée de l'emploi: Permanent
* Langue de travail: Anglais
* Heures de travail: 35 à 40 heures par semaine
* Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
* Expérience: 1 an à moins de 2 ans

# Milieu de travail

* Établissement/centre de distribution de vente au détail/vente en gros

# Tâches

* Accéder à des renseignements et les traiter
* Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
* Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
* Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
* Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
* Remettre des reçus et d'autres documents
* Exécuter des tâches générales de bureau
* Recevoir des paiements
* Vendre de la marchandise
* Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
* Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
* Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication
* Préparer ou voir à la préparation de rapports, de dossiers, de bibliographies, de discours, de présentations, de contenu de site Web et de communiqués de presse
* Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents

# Systèmes de gestion (sig ou bd)

* Internet
* MS Excel
* MS Outlook
* MS Word
* MS Office
* Média sociaux

# Conditions de travail et capacités physiques

* Souci du détail
* Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
* Coordination oeil-main
* Tâches répétitives
* Délais serrés
* Travail sous pression

# Qualités personnelles

* Ponctualité
* Attitude axée sur le client
* Relations interpersonnelles efficaces
* Excellente communication orale
* Excellente communication écrite
* Flexibilité
* Sens de l'organisation
* Fiabilité
* Esprit d'équipe
* Esprit d'initiative
* Jugement
* Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
* Capacité d'apprendre rapidement

# Avantages à long terme

* Assurance de groupe

commis au service à la clientèle

Emplacement

Salaire

Information additionnelle

Milieu de travail

Tâches

Systèmes de gestion (sig ou bd)

Conditions de travail et capacités physiques

Qualités personnelles

Avantages à long terme

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