* Education: College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 1 year to 2 years
* Experience: 1 to less than 7 months

# Tasks

* Communicate electronically and in person with computer users experiencing difficulties to determine and document problems experienced
* Consult user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions
* Provide advice and training to users in response to identified difficulties
* Collect, organize and maintain a problems and solutions log for use by other technical support analysts
* Provide business systems, network and Internet support to users in response to identified difficulties
* Work Term: Permanent
* Work Language: English
* Hours: 35 hours per week

* Durée de l'emploi: Permanent
* Langue de travail: Anglais
* Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
* Expérience: 1 mois à moins de 7 mois

# Tâches

* Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des problèmes
* Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
* Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
* Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
* Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
* Heures de travail: 35 heures par semaine

agent/agente de soutien aux utilisateurs

Emplacement

Salaire

Information additionnelle

Tâches

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