superviseur/superviseure de représentants au service à la clientèle

Information additionnelle

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Anglais
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

Tâches

• Effectuer des examens de rendement
• Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés
• Coordonner, répartir et revoir le travail
• Assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie, et voir à leur entretien et à leur réparation
• Établir les horaires et les méthodes de travail, et coordonner les activités avec les autres unités de travail ou services
• Identifier les besoins de formation et assurer la formation des travailleurs quant à leurs tâches et aux politiques de l'entreprise
• Commander du matériel et des fournitures
• Résoudre les problèmes liés au travail, et préparer et présenter des rapports d'étape et d'autres rapports

Fonctions et activités des superviseurs

• Commis au service à la clientèle

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Volume de travail élevé
• Délais serrés

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Fiabilité
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Ouverture aux autres
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé

Avantages à long terme

• Assurance de groupe
• Assurance-vie
• Heures de travail: 40 heures par semaine