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directeur/directrice de centre d'appel


Source : Guichet-Emplois

Emplacement

Toronto, ON
M5H2Y4

Salaire

43,00 $ de l'heure

Information additionnelle

  • Durée de l'emploi: Permanent
  • Langue de travail: Anglais
  • Education: Baccalauréat
  • Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

Milieu de travail

  • Frais de déménagement payés par l'employeur

Budget géré

  • 100 001 $ - 500 000 $

Tâches

  • Attribuer, coordonner et réviser des projets et des programmes
  • Embaucher, former, diriger et motiver le personnel
  • Commercialiser des services d'affaires
  • Planifier et assurer le contrôle financier du budget et des dépenses
  • Planifier et diriger la recherche
  • Aider le personnel à résoudre les problèmes d'ordre administratif ou technique
  • Élaborer des plans d'intervention et fournir une expertise spécifique répondant aux besoins de la clientèle et encadrer et conseiller les équipes qui réalisent les mandats
  • Diriger les employés et leur donner des conseils sur le développement et la mise en oeuvre des stratégies d'évaluation de la qualité du service
  • Planifier, administrer et surveiller le budget des projets des clients, des contrats, de l'équipement et des fournitures
  • Planifier, élaborer et organiser les politiques et les procédures d'établissements
  • Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités d'établissements offrant des services à des entreprises
  • Représenter l'entreprise au sein de divers organismes économiques et sociaux

Fonctions et activités des superviseurs

  • Plus de 20 personnes

Conditions de travail et capacités physiques

  • Souci du détail
  • Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
  • Volume de cas élevé
  • Volume de travail élevé
  • Délais serrés
  • Travail sous pression

Qualités personnelles

  • Précis
  • Attitude axée sur le client
  • Fiabilité
  • Relations interpersonnelles efficaces
  • Excellente communication orale
  • Excellente communication écrite
  • Flexibilité
  • Esprit d'initiative
  • Jugement
  • Sens de l'organisation
  • Fiabilité
  • Esprit d'équipe

Avantages santé

  • Régime de soins de santé
  • Heures de travail: 35 à 40 heures par semaine

Important : Nous ne pouvons guarantir l'exactitude, l'authenticité ou la fiabilité de cette opportunité car elle provient d'un site Web externe.

Veuillez lire les termes et conditions pour plus de détails.

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