* Education: College/CEGEP
* Experience: 7 months to less than 1 year

# Tasks

* Communicate electronically and in person with computer users experiencing difficulties to determine and document problems experienced
* Consult user guides, technical manuals and other documents to research and implement solutions
* Provide advice and training to users in response to identified difficulties
* Collect, organize and maintain a problems and solutions log for use by other technical support analysts
* Provide business systems, network and Internet support to users in response to identified difficulties
* Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software
* Work Term: Permanent
* Work Language: English
* Hours: 40 hours per week

* Durée de l'emploi: Permanent
* Langue de travail: Anglais
* Education: Certificat ou diplôme
* Expérience: 7 mois à moins d'un an

# Tâches

* Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des problèmes
* Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
* Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
* Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
* Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
* Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
* Heures de travail: 40 heures par semaine

user support technician

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